Avis de la CFE-CGC au CHSCT sur l’organisation du travail en astreintes pour assurer un support technique spécifique au client CHC.

Les élus et représentants CFE-CGC au CHSCT ont pris connaissance de la présentation concernant l’organisation du travail en astreintes pour assurer un support technique spécifique au client CHC.

N’en doutons pas, le déploiement de nouveaux services et les demandes clients iront croissants. Ce qui est vrai aujourd’hui pour un client et un type de machine le sera demain pour l’ensemble du segment.
Les salariés concernés sont partie prenante dans l’amélioration des services offerts aux clients, mais sont septiques sur l’efficacité de l’organisation proposée pour mettre en œuvre ce dispositif d’assistance 24h/24h. En effet, la vingtaine d’experts concernés compte 12 spécialités différentes. De ce fait, le rôle des astreintes implique de se passer de certaines compétence de façon récurrente ou déclenche des rotations par quinzaine. Ceci n’est pas compatible avec une organisation pérenne.

La mise en évidence d’un manque d’effectifs dans des spécialités cœur de métier est flagrante !

Les salariés concernés ne veulent pas offrir une prestation dégradée, leur professionnalisme ne doit pas être mis à mal pour des motifs n’ayant aucun rapport avec leur compétence et leur dévouement.
Ce qui est possible de façon solidaire et  ponctuelle, sera beaucoup plus difficile à assurer sur la durée.

La CFE-CGC interpelle la Direction EBS, pour porter cette revendication au plus haut niveau de la société. Le business ne pourra continuer à augmenter sans augmenter les effectifs, il est de la responsabilité de la hiérarchie d’assurer cette cohérence. La CFE-CGC ne se contentera pas d’un show médiatique une fois par an, vantant les mérites de la société, mais exige des moyens pour assurer de façon permanente la réputation de notre entreprise et des salariés qui la compose.

Un bon nombre d’incertitudes reste en suspend.

•    Combien de personnes seront-elles d’astreintes en même temps ?
•    A quelle fréquence ?
•    A t’on prit en compte le nombre d’experts se trouvant régulièrement en déplacement ?
•    Quelle réponse apporter à un client sur des questions sortant du champ des compétences du salarié d’astreinte ?

Les risques identifiés.

•    Insuffisance des effectifs dans chaque domaine d’expertise.
•    Non respect du temps de repos quotidien et hebdomadaire.
•    Inflation du nombre d’heures excédentaires chez les non cadres.
•    Inflation du nombre de jours à récupérer chez les cadres forfait jour.
•    Déséquilibre entre vie professionnelle et vie familiale.

Le manque d’effectifs dans ces domaines d’expertise sera de plus en plus préjudiciable pour les salariés concernés et pour notre entreprise.
Notre performance est dépendante de notre capacité à anticiper le développement de nos compétences clés.

Eurocopter doit se donner les moyens de ses ambitions.
Pour toutes ces raisons, les élus et représentants CFE-CGC au CHSCT donnent un avis défavorable à cette organisation.